ميركادو ليبر ونون: عملاقان إقليميان يفتحان آفاق النمو التالية للتجارة الإلكترونية للبائعين عبر الحدود

ميركادو ليبر: الفوز في أمريكا اللاتينية من خلال الهيمنة اللوجستية

في أمريكا اللاتينية، تتمحور استراتيجية ميركادو ليبر حول التغلب على التحديات اللوجستية الهائلة في المنطقة لتقديم تجربة عملاء سلسة. وتُعدّ "خطة التخزين والتوزيع المحلية" للمنصة محورًا أساسيًا في سياستها لعام 2025، حيث تدفع البائعين نحو استخدام المخزون المحلي لتسريع عملية التوصيل بشكل ملحوظ.

تُعدّ شبكة التوزيع القوية التابعة للمنصة، "ميلي فولفيلمنت"، نقلة نوعية. إذ يُمكن للبائعين الذين يستخدمون مستودعاتها في البرازيل أو المكسيك تحقيق أوقات توصيل تتراوح بين يوم واحد وثلاثة أيام إلى المدن الرئيسية، وهو ما يُشكّل تباينًا كبيرًا مع فترات الانتظار الطويلة التي قد تصل إلى أسابيع والمرتبطة بالشحن عبر القارات. تُعتبر هذه السرعة أداة فعّالة لزيادة المبيعات وميزة تنافسية هامة. وتُبرز قصص النجاح، مثل قصة بائع صيني للأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية قام بتطبيق نظام متطور لإدارة المخزون يعتمد على ثلاثة مستودعات، كيف يُساهم إتقان الخدمات اللوجستية بشكل مباشر في نمو المنصة.

إلى جانب السرعة، يدمج Mercado Libre منظومة التجارة الإلكترونية بأكملها. فهو يقدم Mercado Pago، وهو حل دفع رقمي رائد بالغ الأهمية في منطقة لا تزال فيها المدفوعات النقدية والتقسيط شائعة. بالنسبة للبائعين، يعني هذا معاملات سلسة وآمنة دون الحاجة إلى التعامل بمفردهم مع تعقيدات النظام المالي في المنطقة.

الظهيرة: تصوير الشرق الأوسط بدقة ثقافية

في الشرق الأوسط، تكمن معادلة نجاح منصة نون في دقتها الثقافية واللغوية. تعمل المنصة وفق استراتيجية ثنائية اللغة متطورة، تعتمد على اللغة العربية أولاً مع دعم اللغة الإنجليزية. فبينما تكون واجهة البائع باللغة الإنجليزية، تُستخدم اللغة العربية كلغة للتجارة في واجهة المستخدم. وتشير البيانات إلى أن قوائم المنتجات التي تحتوي على أوصاف عربية مُحسّنة تحقق معدلات تحويل أعلى بنسبة تصل إلى 30% مقارنةً بالنسخ الإنجليزية فقط.

تدعم منصة نون هذه العملية التوطينية بفعالية، إذ تقدم للبائعين خدمات ترجمة مجانية مدعومة بالذكاء الاصطناعي للعناوين والخصائص الرئيسية. مع ذلك، يتطلب النجاح الحقيقي أكثر من مجرد الترجمة الحرفية، فهو يستلزم فهمًا ثقافيًا عميقًا، من خلال تكييف التسويق مع شهر رمضان، واستخدام رموز بصرية ذات صدى ثقافي، وتجنب المحظورات الدينية أو الثقافية في المنتجات المعروضة. على سبيل المثال، شهد أحد البائعين الذي أعاد تصميم قبعة حمام بتطريز ذهبي وكتابة إعلانية باللغة العربية لشهر رمضان، ارتفاعًا ملحوظًا في المبيعات والقيمة المضافة، مما يجسد قوة هذا التوطين العميق.

على غرار ميركادو ليبر، تستثمر نون بكثافة في الخدمات اللوجستية للميل الأخير لتلبية توقعات الخدمة العالية للمستهلكين في الشرق الأوسط، مما يضمن أن تجربة التسوق المتميزة والمحلية تتوافق مع خدمة توصيل موثوقة وسريعة.

الضرورات الاستراتيجية للبائعين

بالنسبة للبائعين العالميين الذين يتطلعون إلى هذه الأسواق، يتوقف النجاح على التحول الاستراتيجي:

ادعم المخزون المحلي:في منصة Mercado Libre، يتحول الاستفادة من خدمة Fulfillment by Mercado Libre (FBM) أو التخزين المحلي الموثوق به من قبل طرف ثالث من ميزة إلى ضرورة لتحقيق القدرة التنافسية وكفاءة التكلفة.

استثمر في التوطين الأصيل:في منصة نون، تُعتبر خدمات كتابة المحتوى العربي الاحترافية والاستشارات الثقافية استثمارات أساسية لا غنى عنها. يجب على البائعين تجاوز الترجمة الآلية التي توفرها المنصة لصياغة روايات جذابة وأصيلة ثقافياً.

فهم سلوكيات الدفع المحلية:يُعد دمج طرق الدفع المحلية مثل القسائم النقدية في أمريكا اللاتينية أو المحافظ الرقمية الشائعة في منطقة الخليج أمرًا بالغ الأهمية لتقليل التخلي عن سلة التسوق.

الطريق أمامنا

تُجسّد منصتا ميركادو ليبر ونون صعود "منصة الزراعة العميقة الإقليمية" (منصة تركز على المنطقة)، وهي كيانات تجمع بين التكنولوجيا العالمية وفهم لا مثيل له للبنية التحتية المحلية والثقافة وسلوك المستهلك. وكما تؤكد أبحاث دي لوكال، فإن أسواق "الجنوب العالمي" هذه مهيأة لقيادة النمو الاقتصادي العالمي خلال العقد القادم، مما يجعلها عنصراً أساسياً في محفظة أي بائع.

بالنسبة للبائعين عبر الحدود، الرسالة واضحة. الموجة القادمة من نمو التجارة الإلكترونية تكمن في هذه الأسواق الناشئة، لكن لا يمكن تحقيقها بنهج واحد يناسب الجميع. النصر سيكون حليف من يقيم شراكات متينة مع هذه الشركات الإقليمية العملاقة ويلتزم بالعمل وفقًا لشروطها، مع إعطاء الأولوية للمرونة اللوجستية في أمريكا اللاتينية والفهم الثقافي في الشرق الأوسط.