مشهد التجارة الإلكترونية العالمية في عام 2025: أمازون تتصدر المشهد، والمنصات الناشئة تبرز، واللاعبون التقليديون يواجهون تحديات

رواد السوق يحافظون على هيمنتهم

لا تزال أمازون رائدة بلا منازع في مجال التجارة الإلكترونية العالمية. فمع إجمالي قيمة مبيعات مذهلة تبلغ 720 مليار دولار أمريكي، ونمو سنوي بنسبة 9% (إيرادات الربع الأول من عام 2025)، تحافظ المنصة على تفوقها التنافسي من خلال استثمارات تكنولوجية ضخمة (23 مليار دولار أمريكي في البنية التحتية التكنولوجية) وشبكة لوجستيات FBA المتطورة. ولا يزال سوق أمازون قويًا بشكل خاص في منتجات المنازل الذكية، التي شهدت نموًا بنسبة 200%. وقد ساعد نموذج "عجلة ابتكار المنتجات" الذي تتبناه المنصة، والذي يركز على فهم الطلب، والتطوير الإبداعي، والتحقق من صحة المنتج، وتوسيع نطاق المبيعات، والتحديثات المتكررة، البائعين، وخاصة المصدرين الصينيين، على تحقيق نجاح كبير. ففي العام الماضي، شهد البائعون الصينيون على أمازون زيادة بنسبة 20% في المنتجات المباعة عالميًا، ونموًا بنسبة 60% في عدد البائعين الذين تجاوزت مبيعاتهم السنوية 10 ملايين دولار أمريكي.

تحافظ وول مارت على مكانتها القوية كثاني أكبر شركة في السوق بإجمالي مبيعات بقيمة 648.1 مليار دولار، مستفيدةً من حضورها الواسع في قطاع التجزئة لتعزيز عروضها عبر الإنترنت. وتختبر الشركة حاليًا نموذج "المتجر الرقمي" الذي يهدف إلى دمج حركة العملاء عبر الإنترنت وفي المتاجر التقليدية، مما يتيح للبائعين عبر الإنترنت الوصول إلى 270 مليون عميل من عملاء وول مارت الذين يترددون على المتاجر أسبوعيًا. وقد ساهم هذا النهج متعدد القنوات، إلى جانب توسيع نطاق خدمة التوصيل في اليوم التالي وإعفاء بعض المنتجات من عمولة البيع، مثل الألعاب ومستلزمات الحيوانات الأليفة، في جذب وول مارت 60% من البائعين الصينيين في عام 2024 مقارنةً بالعام السابق.

المنصات الناشئة تحقق خطوات كبيرة

شهدت العديد من المنصات نمواً ملحوظاً، وهي تعيد تشكيل قطاعات من مشهد التجارة الإلكترونية:

برز متجر تيك توك كلاعبٍ قوي في مجال التجارة الاجتماعية، محققًا 50 مليار دولار أمريكي من إجمالي قيمة البضائع المباعة، مع نمو مذهل بنسبة 208% على أساس سنوي، سُجّل خلال فعالية مبيعات في المكسيك. يُبرهن نجاح المنصة في جنوب شرق آسيا وأمريكا اللاتينية على قوة دمج الترفيه مع التسوق. مع ذلك، تواجه المنصة تحديات سياسية كبيرة في الأسواق الغربية، لا سيما في أوروبا وأمريكا الشمالية.

على الرغم من الضغوط الأخيرة الناجمة عن سياسات التعريفات الجمركية الأمريكية التي أدت إلى انخفاض عدد المستخدمين الأمريكيين بنسبة 58% في مايو 2025، أظهرت منصة تيمو مرونةً ملحوظة. فقد توسعت المنصة لتشمل 50 دولة منذ إطلاقها عام 2022، وسجلت زيادةً في عدد التنزيلات بنسبة 69% في عام 2024. وفي أوروبا، تجاوز عدد مستخدمي تيمو النشطين شهريًا 115 مليون مستخدم في النصف الأول من عام 2025، مع نمو كبير في فرنسا وإسبانيا ورومانيا. وقد مكّنت استراتيجية التسعير التنافسية وميزات المشاركة الاجتماعية المنصة من الاستحواذ على حصة سوقية كبيرة بسرعة.

متخصصون إقليميون يستحوذون على حصة سوقية

إلى جانب اللاعبين العالميين، رسخت العديد من المنصات الإقليمية مكانة قوية في أسواقها الخاصة:

حققت منصة OZON أداءً استثنائياً في السوق الروسية، حيث بلغ إجمالي قيمة مبيعاتها 10.16 مليار دولار أمريكي، بنمو سنوي قدره 65% (الربع الأول من عام 2025). وبصفتها المنصة الرائدة للتجارة الإلكترونية في روسيا، فقد استفادت من خبرتها اللوجستية المحلية وفهمها لتفضيلات المستهلكين في المنطقة.

في جنوب شرق آسيا، تحافظ شركة Shopee على ريادتها بإجمالي قيمة مبيعات تبلغ 83 مليار دولار، على الرغم من أنها تواجه منافسة متزايدة من كل من اللاعبين الإقليميين والمنصات العالمية التي تتوسع في السوق.

يواصل موقع Mercado Libre هيمنته على التجارة الإلكترونية في أمريكا اللاتينية، محققاً 24 مليار دولار من إجمالي قيمة البضائع المباعة في عام 2024.

المنصات التي تواجه تحديات

بينما تزدهر بعض المنصات، تواجه منصات أخرى تحديات كبيرة:

يبدو أن موقع eBay يواجه صعوبات في النمو، حيث سجل انخفاضًا بنسبة 0.8% في إيرادات الربع الأول من عام 2025، على الرغم من احتفاظه بإجمالي قيمة مبيعات ضخمة بلغت 64 مليار دولار. ويواجه نموذج المزادات التقليدي للمنصة تحديات من أساليب التجارة الإلكترونية الحديثة، مع احتفاظه بقوته في فئات محددة مثل المقتنيات والقطع النادرة.

تواجه الأسواق التقليدية، وخاصة في الصين، تحديات كبيرة. فقد شهد موقع تاوباو انخفاضًا بنسبة 18.3% في عدد التجار النشطين. وتشير تقارير القطاع إلى أن متوسط ​​تكلفة اكتساب عميل جديد على تاوباو ارتفع بنسبة 47% في النصف الأول من عام 2025، ليصل إلى 78 يوانًا صينيًا لكل عميل جديد. وقد أدى ذلك إلى تقلص هوامش الربح للعديد من البائعين، حيث انخفض متوسط ​​هوامش الربح الإجمالية بمقدار 8.3 نقطة مئوية على مدى خمس سنوات، مما جعل هوامش الربح الصافي للعديد من التجار أقل من 5%.

الاتجاهات الرئيسية التي تشكل مشهد التجارة الإلكترونية العالمي

هناك عدة اتجاهات مهمة تحدد ملامح التجارة الإلكترونية في عام 2025:

دمج الذكاء الاصطناعي: أصبح الذكاء الاصطناعي عاملاً حاسماً في تمييز المنصات الكبرى. وقد مكّن استخدام أمازون للذكاء الاصطناعي في جميع مراحل "عجلة ابتكار المنتجات" البائعين من تسريع تطوير المنتجات وتحسين الاستجابة للسوق. ويجري حالياً نشر أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالطلب، وتقديم توصيات مخصصة، وتحسين سلسلة التوريد عبر المنصات الكبرى.

ديناميكيات السوق الإقليمية: تشهد الأسواق الناشئة نموًا سريعًا في التجارة الإلكترونية. وقد شهدت أمريكا اللاتينية توسعًا قويًا بشكل خاص، حيث حققت عمليات متجر TikTok في المكسيك نموًا في إجمالي قيمة البضائع بنسبة 208% خلال فعالية ترويجية. كما نما سوق التجارة الإلكترونية في روسيا بشكل ملحوظ، مدفوعًا بمنصات مثل OZON.

الابتكار في مجال الخدمات اللوجستية والتنفيذ: أصبحت القدرات اللوجستية المتقدمة ميزة تنافسية رئيسية. وتركز شبكة أمازون FBA، وتكامل قنوات البيع المتعددة لدى وول مارت، واستثمارات المنصات الناشئة في قدرات التنفيذ الإقليمية، جميعها على تحسين سرعة وموثوقية التسليم.

التحديات السياسية والتنظيمية: يواجه قطاع التجارة الإلكترونية عبر الحدود تعقيدات تنظيمية متزايدة. فقد أثرت سياسات التعريفات الجمركية الأمريكية على منصات مثل تيمو وشي إن، بينما يواجه متجر تيك توك حالة من عدم اليقين بشأن السياسات في الأسواق الغربية. تدفع هذه التحديات المنصات إلى تنويع نطاقها الجغرافي وتطوير عمليات أكثر محلية.

التوقعات المستقبلية

يستمر مشهد التجارة الإلكترونية العالمي في التطور بسرعة، مع وجود عدة مسارات واضحة:

يبدو أن الاندماجات واردة بين الشركات المتوسطة الحجم، إذ تزداد أهمية الحجم في تعزيز القدرة التنافسية للاستثمارات في الخدمات اللوجستية والتكنولوجيا. ويتزايد التخصص، حيث تركز المنصات بشكل متزايد على أسواق جغرافية محددة، أو فئات منتجات، أو شرائح مستهلكين معينة لتمييز نفسها. ويُصبح الاستثمار في التكنولوجيا، لا سيما في الذكاء الاصطناعي والخدمات اللوجستية، عاملاً حاسماً في تحديد الميزة التنافسية. كما أن تحولات سلوك المستهلكين نحو التجارة الاجتماعية وتجارب الهاتف المحمول تُعيد تشكيل استراتيجيات المنصات وميزاتها.

مع تطلعنا إلى ما تبقى من عام 2025 وما بعده، من المرجح أن يستمر سوق التجارة الإلكترونية العالمي في الاحتواء على مزيج من الشركات العالمية العملاقة، والشركات الإقليمية الرائدة، والشركات المتخصصة. وسيعتمد النجاح بشكل متزايد على قدرة المنصة على دمج التكنولوجيا في جميع مراحل تجربة التسوق، والتعامل مع البيئات التنظيمية المعقدة، وتقديم قيمة فائقة لكل من المستهلكين والبائعين في مختلف الأسواق.