O mercado global do comercio electrónico en 2025 caracterízase polo dominio continuado de Amazon, o rápido auxe do comercio social e dos especialistas rexionais, e as loitas dos mercados tradicionais en medio dos cambios nos comportamentos dos consumidores e a intensificación da competencia.
O panorama global do comercio electrónico en 2025 presenta unha imaxe dinámica de competencia feroz, preferencias cambiantes dos consumidores e estratexias de plataforma en evolución. Mentres que os xigantes establecidos manteñen o seu liderado a través da innovación e a escala, os actores emerxentes están a gañar cota de mercado a través de enfoques especializados e enfoque rexional.
Os líderes do mercado manteñen o dominio
Amazon continúa a ser o líder indiscutible no comercio electrónico global. Cun impresionante GMV de 720.000 millóns de dólares e un crecemento interanual do 9 % (ingresos do primeiro trimestre de 2025), a plataforma mantén a súa vantaxe competitiva a través de investimentos tecnolóxicos masivos (23.000 millóns de dólares en infraestrutura tecnolóxica) e a súa sofisticada rede loxística FBA. O mercado de Amazon segue sendo particularmente forte nos produtos para o fogar intelixente, que experimentaron unha taxa de crecemento do 200 %. O modelo de "volante de inercia de innovación de produtos" da plataforma, que fai fincapé na comprensión da demanda, o desenvolvemento creativo, a validación de produtos, o crecemento de escala e as actualizacións iterativas, axudou aos vendedores, especialmente aos exportadores chineses, a lograr un éxito significativo. O ano pasado, os vendedores chineses en Amazon viron un aumento do 20 % nos produtos vendidos a nivel mundial e un crecemento do 60 % nos vendedores que superaron os 10 millóns de dólares en vendas anuais.
Walmart mantén a súa forte posición como o segundo maior actor cun GMV de 648.100 millóns de dólares, aproveitando a súa ampla presenza física no comercio polo miúdo para mellorar a súa oferta en liña. A compañía está a probar actualmente un modelo de "grandes almacéns dixitais" destinado a integrar o tráfico en liña e fóra de liña, o que podería dar aos vendedores en liña acceso aos 270 millóns de clientes semanais fóra de liña de Walmart. Esta abordaxe omnicanal, combinada cunha cobertura de entrega ao día seguinte ampliada e exencións de comisións para categorías como xoguetes e artigos para mascotas, contribuíu a que Walmart atraese un 60 % máis de vendedores chineses en 2024 en comparación co ano anterior.
Plataformas emerxentes que están a facer avances significativos
Varias plataformas demostraron un crecemento notable e están a remodelar segmentos do panorama do comercio electrónico:
TikTok Shop emerxeu como un actor formidable no comercio social, acadando 50.000 millóns de dólares en GMV cun asombroso crecemento interanual do 208 % rexistrado durante un evento de vendas mexicano. O éxito da plataforma no sueste asiático e en América Latina demostra o poder de combinar o entretemento coas compras. Non obstante, enfróntase a importantes desafíos políticos nos mercados occidentais, especialmente en Europa e América do Norte.
A pesar das recentes presións das políticas arancelarias dos Estados Unidos, que provocaron unha caída do 58 % nos usuarios estadounidenses en maio de 2025, Temu mostrou unha notable resiliencia. A plataforma expandiuse a 50 países desde o seu lanzamento en 2022 e rexistrou un aumento do 69 % nas descargas en 2024. En Europa, os usuarios activos mensuais de Temu superaron os 115 millóns na primeira metade de 2025, cun crecemento significativo en Francia, España e Romanía. A agresiva estratexia de prezos da plataforma e as funcións de compartición social permitíronlle capturar rapidamente unha cota de mercado substancial.
Especialistas rexionais que captan cota de mercado
Ademais dos actores globais, varias plataformas rexionais estableceron posicións fortes nos seus respectivos mercados:
OZON demostrou un rendemento excepcional no mercado ruso, acadando 10.160 millóns de dólares en GMV cun crecemento interanual do 65 % (primeiro trimestre de 2025). Como plataforma de comercio electrónico nacional líder en Rusia, beneficiouse da experiencia en loxística localizada e da comprensión das preferencias rexionais dos consumidores.
No sueste asiático, Shopee mantén o seu liderado cun GMV de 83.000 millóns de dólares, aínda que se enfronta a unha competencia crecente tanto de actores rexionais como de plataformas globais que se expanden no mercado.
Mercado Libre continúa a dominar o comercio electrónico latinoamericano, acadando un GMV de 24.000 millóns de dólares en 2024.
Plataformas que afrontan desafíos
Aínda que algunhas plataformas prosperan, outras enfróntanse a importantes obstáculos:
eBay parece estar a ter dificultades para medrar, rexistrando un descenso do -0,8 % nos ingresos do primeiro trimestre de 2025 a pesar de manter un GMV substancial de 64.000 millóns de dólares. O modelo de poxa tradicional da plataforma enfróntase aos desafíos das abordaxes de comercio electrónico máis modernas, aínda que mantén a súa forza en categorías específicas como os artigos de colección e os artigos raros.
Os mercados tradicionais, especialmente na China, están a experimentar desafíos notables. Taobao experimentou un descenso do 18,3 % nos comerciantes activos. Os informes do sector indican que o custo medio de adquisición de clientes en Taobao aumentou un 47 % na primeira metade de 2025, alcanzando os 78 RMB por novo cliente. Isto comprimiu as marxes de beneficio para moitos vendedores, cunha caída media das marxes brutas en 8,3 puntos porcentuais en cinco anos, o que deixou a moitos comerciantes con marxes de beneficio neto por debaixo do 5 %.
Tendencias clave que configuran o panorama global do comercio electrónico
Varias tendencias significativas están a definir o panorama do comercio electrónico en 2025:
Integración da intelixencia artificial: a IA converteuse nun diferenciador fundamental para as principais plataformas. O uso da IA por parte de Amazon no seu "volante de innovación de produtos" permitiu aos vendedores acelerar o desenvolvemento de produtos e mellorar a capacidade de resposta do mercado. Estanse a implementar ferramentas impulsadas pola IA para a previsión da demanda, as recomendacións personalizadas e a optimización da cadea de subministración nas principais plataformas.
Dinámica do mercado rexional: Os mercados emerxentes están a experimentar un rápido crecemento do comercio electrónico. América Latina experimentou unha expansión particularmente forte, e as operacións mexicanas de TikTok Shop acadaron un crecemento do 208 % do GMV durante un evento promocional. O mercado de comercio electrónico de Rusia tamén creceu significativamente, impulsado por plataformas como OZON.
Innovación en loxística e cumprimento de pedidos: as capacidades loxísticas avanzadas convertéronse nunha vantaxe competitiva clave. A rede FBA de Amazon, a integración omnicanal de Walmart e os investimentos das plataformas emerxentes en capacidades de cumprimento rexional céntranse en mellorar a velocidade e a fiabilidade das entregas.
Desafíos políticos e regulatorios: o comercio electrónico transfronteirizo enfróntase a unha complexidade regulatoria crecente. As políticas arancelarias dos Estados Unidos afectaron a plataformas como Temu e SHEIN, mentres que TikTok Shop enfróntase a incertezas políticas nos mercados occidentais. Estes desafíos están a levar as plataformas a diversificar o seu enfoque xeográfico e a desenvolver operacións máis localizadas.
Perspectivas futuras
O panorama global do comercio electrónico continúa a evolucionar rapidamente, con varias traxectorias discernibles:
A consolidación parece probable entre os actores de nivel medio, xa que a escala se torna cada vez máis importante para os investimentos competitivos en loxística e tecnoloxía. A especialización está a medrar, e as plataformas céntranse cada vez máis en mercados xeográficos específicos, categorías de produtos ou segmentos de consumidores para diferenciarse. O investimento en tecnoloxía, especialmente en IA e loxística, está a converterse nun determinante fundamental da vantaxe competitiva. O comportamento dos consumidores cambia cara ao comercio social e as experiencias móbiles primeiro están a remodelar as estratexias e as características das plataformas.
De cara ao que queda de 2025 e máis alá, é probable que o mercado mundial do comercio electrónico siga presentando unha mestura de xigantes globais, campións rexionais e actores especializados. O éxito dependerá cada vez máis da capacidade dunha plataforma para integrar a tecnoloxía en toda a experiencia de compra, navegar por entornos regulatorios complexos e ofrecer un valor superior tanto aos consumidores como aos vendedores en múltiples mercados.
Data de publicación: 16 de setembro de 2025
